Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Uploadeur - le service de transfert de fichiers 100 % européen.

Généralités
C'est quoi Uploadeur ?

Uploadeur est un service de transfert de fichiers conçu et hébergé intégralement en Europe. Il permet d'envoyer des fichiers à un destinataire via un lien sécurisé, avec un certificat de dépôt horodaté inclus sur chaque transfert.

À la différence des services américains (WeTransfer, Dropbox Transfer, etc.) ou de services marketing comme "souverains" mais hébergés sur AWS, Uploadeur tourne exclusivement sur des serveurs Hetzner en Allemagne, soumis au droit européen uniquement.

Pourquoi choisir Uploadeur plutôt qu'un concurrent ?
  • 100 % européen : serveurs en Allemagne (Hetzner, Falkenstein), aucune donnée ne transite vers les États-Unis.
  • Hors US Cloud Act : les autorités américaines ne peuvent pas exiger l'accès à vos fichiers.
  • Preuve cryptographique incluse : chaque transfert génère un certificat horodaté (NTP Observatoire de Paris + RFC 3161 FreeTSA), sans surcoût.
  • Transparent : pas de tracking tiers, pas de Google Fonts, pas de CDN américain.
  • Simple : sans compte requis pour l'envoi.
Où sont hébergés mes fichiers ?

Vos fichiers sont stockés exclusivement sur Hetzner Object Storage, datacenter de Falkenstein, Saxe - Union européenne. Hetzner est une entreprise allemande soumise au RGPD et au droit européen. Vos données ne sont jamais transférées hors de l'Union européenne.

Faut-il un compte pour utiliser le service ?

Non. L'offre gratuite est entièrement accessible sans inscription. Vous pouvez envoyer des fichiers en indiquant simplement votre email expéditeur (nécessaire pour générer votre certificat de dépôt et vous envoyer le lien de téléchargement).

Un compte est requis uniquement pour les abonnements Perso, Pro et Business (historique, archivage PDF, limites étendues).

Transferts
Y a-t-il une limite de taille par fichier ?

Non. Il n'y a aucune limite de taille par fichier individuel sur aucune offre. La seule contrainte est le volume mensuel échangé (uploads + téléchargements cumulés sur le mois) :

OffreVolume mensuel
Free (sans compte)50 Go échangés / mois
Perso - 7€/mois500 Go échangés / mois
Pro - 19€/mois1 To échangés / mois
Business - 49€/mois2 To échangés / mois

Chaque transfert peut contenir jusqu'à 20 fichiers. La limite technique maximale par fichier est de 80 Go - voir ci-dessous.

Combien de temps mes fichiers sont-ils conservés ?
OffreRétention max
Free5 j
Perso - 7€/mois15 j
Pro - 19€/mois30 j
Business - 49€/mois90 j

À l'expiration, les fichiers sont supprimés définitivement du stockage. Les adresses IP associées au transfert sont également effacées (conformité RGPD). Seuls les certificats PDF sont conservés 5 ans (plans payants).

Combien de téléchargements sont autorisés ?

Les téléchargements sont illimités en nombre sur toutes les offres. Ils comptent dans le volume mensuel échangé.

Puis-je protéger mon transfert par un mot de passe ?

Oui. Dans les options avancées du formulaire d'envoi, vous pouvez définir un mot de passe. Le destinataire devra le saisir avant d'accéder au téléchargement.

Le mot de passe est hashé (SHA-256) côté client avant d'être envoyé au serveur : Uploadeur ne connaît jamais le mot de passe en clair.

Puis-je envoyer plusieurs fichiers en même temps ?

Oui, jusqu'à 20 fichiers par transfert. Glissez-déposez plusieurs fichiers dans la zone de dépôt ou sélectionnez-les depuis votre explorateur de fichiers.

Le destinataire peut télécharger chaque fichier individuellement ou tous en une archive ZIP générée à la volée.

Les fichiers sont-ils accessibles directement depuis le stockage cloud ?

Non. Aucun lien direct vers le stockage n'est jamais communiqué. Tous les téléchargements transitent par notre serveur, qui vérifie l'expiration, le mot de passe et l'état du transfert avant de servir le fichier.

Cela garantit que les règles d'accès sont toujours respectées, et que les fichiers ne peuvent pas être téléchargés en contournant les limites.

Sécurité & confidentialité
Mes fichiers sont-ils chiffrés ?

Vos fichiers sont chiffrés en transit et au repos sur nos serveurs. Toutes les connexions sont sécurisées via HTTPS.

Uploadeur ne propose pas de chiffrement de bout en bout (E2E) côté client - pour des données très sensibles, chiffrez vos fichiers avant l'envoi (ex. VeraCrypt, GPG).

Uploadeur est-il soumis au Cloud Act américain ?

Non. Le Cloud Act américain s'applique aux entreprises américaines ou aux services hébergés sur des infrastructures américaines (AWS, Azure, GCP). Uploadeur utilise exclusivement Hetzner (Allemagne), une entreprise et une infrastructure 100 % européennes.

Vos données sont soumises au RGPD et au droit européen uniquement. Aucune autorité américaine ne peut exiger l'accès à vos fichiers via Uploadeur.

Que se passe-t-il avec mon adresse IP et mes emails ?

Conformément au RGPD :

  • IP expéditeur et IP destinataire sont stockées en clair pendant la durée du transfert, puis effacées à l'expiration.
  • Les emails sont utilisés pour l'envoi du lien de téléchargement et du certificat de dépôt uniquement.
  • Les certificats PDF (Perso/Pro/Business) conservent les IPs et emails pendant 5 ans, sur la base de l'intérêt légitime (prescription civile, art. 2224 Code civil).

Aucune donnée n'est revendue ou transmise à des tiers à des fins publicitaires.

Y a-t-il des trackers ou des analytics sur le site ?

Non. Uploadeur ne charge aucun script tiers, aucun pixel de tracking, aucune Google Fonts, aucun CDN américain. Toutes les ressources (CSS, JS, polices) sont servies depuis nos propres serveurs en Allemagne.

Certificats de dépôt
C'est quoi le certificat de dépôt ?

À chaque transfert complété, Uploadeur génère automatiquement un certificat de dépôt PDF envoyé à l'expéditeur. Ce certificat atteste :

  • La date et l'heure exacte de l'envoi (horodatage NTP indépendant)
  • L'identité de l'expéditeur (email + IP)
  • L'empreinte SHA-256 de chaque fichier envoyé
  • L'ancrage RFC 3161 (FreeTSA, Würzburg, Allemagne)

Un second certificat, l'accusé de réception, est généré au moment du premier téléchargement, avec l'IP et la date de réception.

Ces certificats sont vérifiables publiquement à l'adresse /v/[code].

C'est quoi FreeTSA et RFC 3161 ?

RFC 3161 est la norme internationale pour les horodatages électroniques de confiance (TSA - Time Stamp Authority). Un jeton RFC 3161 prouve qu'un document existait à une date donnée, signé par un tiers indépendant.

FreeTSA est une autorité d'horodatage indépendante basée à Würzburg, Allemagne. Elle émet des jetons RFC 3161 gratuits et vérifiables par n'importe quel outil compatible (OpenSSL, etc.).

Le jeton FreeTSA est inclus dans le PDF du certificat et vérifié automatiquement sur la page de vérification Uploadeur.

FreeTSA est un horodatage non qualifié (pas eIDAS). Il a une valeur probatoire significative mais n'est pas équivalent à un horodatage qualifié eIDAS. L'option eIDAS qualifié est disponible en supplément.

C'est quoi l'ancrage Bitcoin (OpenTimestamps) ?

OpenTimestamps est un protocole open source qui ancre l'empreinte SHA-256 d'un fichier dans la blockchain Bitcoin via un mécanisme d'arbre de Merkle. Une fois confirmé (~1–4h après le dépôt), la preuve devient vérifiable par n'importe qui sans dépendre d'Uploadeur.

Un fichier .ots est généré par fichier. Ce fichier peut être vérifié :

  • Sur la page de vérification Uploadeur (/v/[code])
  • Sur opentimestamps.org
  • En ligne de commande avec le client officiel OpenTimestamps

L'ancrage Bitcoin est inclus dans les offres Perso, Pro et Business, et disponible en option (+1€) sur l'offre Free.

Serveurs disponibles :

  • EU (sans US) : finney.calendar.eternitywall.com 🇮🇹 + ots.btc.catallaxy.com 🇨🇦
  • Global : alice.btc.calendar.opentimestamps.org 🇺🇸 + bob.btc.calendar.opentimestamps.org 🇺🇸
Comment vérifier l'authenticité d'un certificat ?

Rendez-vous sur uploadeur.com/v/[CODE] (le code figure dans le PDF et dans l'email de confirmation). Vous pouvez :

  1. Vérifier l'intégrité du fichier : glissez-déposez le fichier original dans la zone de vérification - l'empreinte SHA-256 est calculée dans votre navigateur et comparée à celle enregistrée au dépôt.
  2. Vérifier le jeton FreeTSA : le statut RFC 3161 est affiché automatiquement.
  3. Vérifier l'ancrage Bitcoin : si l'option OTS a été souscrite, le statut de confirmation Bitcoin est affiché et le fichier .ots est téléchargeable.
Combien de temps le certificat est-il conservé ?
OffreConservation certificat
FreeDurée de vie du transfert (5 jours)
Perso / Pro / Business5 ans (archivage PDF)

En offre Free, le certificat PDF est envoyé par email à l'expéditeur - conservez-le, il ne sera plus accessible après l'expiration du transfert.

C'est quoi l'horodatage eIDAS qualifié ?

L'eIDAS qualifié (QTSA - Qualified Trust Service Authority) est le niveau d'horodatage électronique le plus élevé défini par le règlement européen eIDAS. Il a une valeur légale renforcée dans toute l'Union européenne et est présumé fiable devant les juridictions.

Uploadeur utilise Certigna, autorité de confiance qualifiée française, pour délivrer ces horodatages. Chaque fichier reçoit son propre horodatage QTSA (un appel par fichier). Cette option est disponible dès maintenant :

  • Free : +2€/fichier (paiement unique au moment du transfert)
  • Perso : 2 fichiers inclus/mois, puis +0,80€/fichier (facturé en fin de mois)
  • Pro : 5 fichiers inclus/mois, puis +0,70€/fichier (facturé en fin de mois)
  • Business : 20 fichiers inclus/mois, puis +0,60€/fichier (facturé en fin de mois)

Les dépassements des plans payants sont regroupés avec l'abonnement mensuel en un seul prélèvement.

Offres & tarifs
Quelle est la différence entre Free, Perso, Pro et Business ?
FreePerso - 7€/moisPro - 19€/moisBusiness - 49€/mois
Volume mensuel50 Go500 Go1 To2 To
Taille par fichierIllimitée (plafond technique : 80 Go/fichier)
RétentionJusqu'à 5jJusqu'à 15jJusqu'à 30jJusqu'à 90j
TéléchargementsIllimités
Bitcoin OTS+1€/transfertInclusInclusInclus
eIDAS qualifié QTSA+2€/fichier2 inclus puis +0,80€/fichier5 inclus puis +0,70€/fichier20 inclus puis +0,60€/fichier
Archivage PDF 5 ans-
Historique / espace client-
FreeTSA RFC 3161
Compte requisNonOuiOuiOui
Comment souscrire à un abonnement ?

Créez un compte sur /compte, puis rendez-vous sur la page Tarifs et cliquez sur "S'abonner". Le paiement est géré par Mollie, une société néerlandaise (100 % européenne), qui accepte CB, Apple Pay et Google Pay.

L'abonnement est sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace client. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements sont traités par Mollie (Pays-Bas). Modes acceptés :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Google Pay

Mollie est un établissement de paiement agréé par la Banque centrale des Pays-Bas (DNB), soumis à la DSP2 et au droit européen. Aucune donnée de paiement ne transite par les serveurs Uploadeur.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, sans frais ni préavis. La résiliation se fait depuis votre espace client (Tableau de bord). Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

L'abonnement est un engagement au mois : tout mois commencé est dû en intégralité, aucun remboursement au prorata n'est effectué. Les certificats générés pendant l'abonnement sont conservés 5 ans.

Comment fonctionne la facturation mensuelle des plans payants ?

Le 1er de chaque mois, Uploadeur génère automatiquement une facture pour chaque abonné. Elle regroupe :

  • Le montant de l'abonnement mensuel
  • Les éventuels dépassements eIDAS accumulés dans le mois

Un seul prélèvement Mollie est effectué pour l'ensemble (abonnement + overages), afin de minimiser les frais de transaction. La facture en PDF est envoyée par email et disponible dans votre espace client.

Les dépassements eIDAS sont visibles en temps réel dans votre tableau de bord, rubrique Facturation en cours.

L'offre Free est-elle vraiment gratuite ? Y a-t-il des limitations cachées ?

Oui, l'offre Free est gratuite sans limitation cachée :

  • Pas de compte requis
  • Pas de publicité
  • Pas de filigrane sur vos fichiers
  • Certificat de dépôt FreeTSA inclus

Les seules limitations sont celles affichées : 50 Go de volume échangé par mois (uploads + téléchargements), rétention 5 j max, plafond technique de 80 Go par fichier individuel.

Questions techniques
Que se passe-t-il si le destinataire ne télécharge pas les fichiers ?

Les fichiers sont supprimés automatiquement à l'expiration du transfert (5 jours en Free, 15 jours en Perso, 30 jours en Pro, 90 jours en Business), que le destinataire ait téléchargé ou non. Aucune relance automatique n'est envoyée.

Puis-je envoyer des fichiers depuis un mobile ?

Oui, le site est responsive et fonctionne depuis un navigateur mobile.

L'upload est-il repris en cas d'interruption ?

Non. En cas de coupure réseau, l'upload doit être recommencé depuis le début.

Comment fonctionne l'upload multipart ?

Uploadeur découpe chaque fichier en morceaux de 8 Mo envoyés séquentiellement. Cela permet :

  • De gérer des fichiers bien supérieurs à la mémoire disponible dans le navigateur
  • D'afficher une progression précise
  • Une meilleure robustesse sur les connexions instables

Limite technique par fichier : 80 Go. Cette limite est indépendante du quota mensuel.

Quel navigateur utiliser ?

Tous les navigateurs modernes sont supportés : Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Comment contacter le support ?